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    患者滿意度調查
    題目1:您采用的是哪一種掛號方式
    窗口掛號
    預約掛號(如電話、網絡、微信等)
    自助掛號機掛號
    其他方式
    題目2:如果您是窗口掛號,排隊掛號的時間大約多少分鐘?
    題目3:此醫院掛號是否方便?
    非常不方便
    不太方便
    比較方便
    非常方便
    不知道
    題目4:掛號服務人員對您是否尊重?
    非常不尊重
    不太尊重
    比較尊重
    非常尊重
    我沒接觸過掛號服務人員
    題目5:掛號服務人員是否仔細傾聽您講話?
    非常不仔細
    不太仔細
    比較仔細
    非常仔細
    題目6:醫生對您是否尊重?
    非常不尊重
    不太尊重
    比較尊重
    非常尊重
    題目7:醫生是否仔細傾聽您講話?
    非常不仔細
    不太仔細
    比較仔細
    非常仔細
    題目8:醫生是否用您聽的懂的方式解釋問題?
    完全聽不懂
    基本聽不懂
    基本能聽懂
    完全能聽懂
    題目9:護士是否對您尊重
    非常不尊重
    不太尊重
    比較尊重
    非常尊重
    沒有接觸過護士
    題目10:護士是否仔細傾聽您講話?
    非常不仔細
    不太仔細
    比較仔細
    非常仔細
    題目11:護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
    完全聽不懂
    基本聽不懂
    基本能聽懂
    完全能聽懂
    題目12:醫院的路標和指示是否明確
    非常不明確
    比較不明確
    比較明確
    非常明確
    題目13:您對醫院服務設施的整體印象如何?(比如座椅、電梯、飲水設備)
    非常不滿意
    不太滿意
    比較滿意
    非常滿意
    題目14:醫院的廁所是否清潔無異味?
    非常不清潔
    不太清潔
    比較清潔
    非常清潔
    我沒有使用過
    題目15:醫院的空間布局是否便利?(如分診、掛號、診室、收費等部門的樓層、距離)
    非常不便利
    不太便利
    比較便利
    非常便利
    題目16:診療過程中,醫務人員是否注意保護您的隱私(如檢查時是否拉上幕簾)
    非常不注意
    不太注意
    比較注意
    非常注意
    題目17:看病期間,您的抱怨和不滿能否及時得到回應?
    非常不及時
    不太及時
    非常及時
    我沒有抱怨或不滿
    題目18:您認為哪一個數字最能代表對此醫院的整體評價?(1代表最差,4代表最好)
    1
    2
    3
    4
    題目19:您是否會向親友推薦這家醫院?
    一定不會
    基本不會
    可能會
    一定會
    題目20:您看病的科室
    題目21:您的掛號類型是
    普通號
    非普通號(含專家號、特需門診等)
    題目22:您的性別是
    題目23:您的年齡是多少歲?
    20歲以下
    20-29歲
    30-39歲
    40-49歲
    50-59歲
    60歲以上
    題目24:你的最高學歷是?
    初中及一下
    高中或中專
    本科或大專
    研究生
    題目25:您本次就診費用的支付方式是?
    個人自付
    新農合
    城鎮醫療保險(職工/居民)
    公費醫療
    您的手機號
    您的病案號
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